來信時間：2025－07－29　?答復時間：2025－07－31???答復單位：柳州市城市建設投資發展集團有限公司

事件內容： 

在多年前辦理了一張市民的騎行卡以及兩張柳州銀行的騎行卡，每張卡好像是交了270元押金，現在想退押金，請問到哪里退？需要什么材料？卡找不到了可以退嗎？

處理結果： 

柳州市城市建設投資發展集團有限公司答復如下：

1、銀行卡退款：請用戶攜帶身份證及銀行卡原件，前往任意一家農村信用社網點開具銀行相關單據，再攜帶該銀行卡（如銷卡則無需提供）及對應的銀行單據、身份證及退卡人正常使用的銀行卡號到柳州公共自行車管理服務中心進行辦理；2、騎行卡退款：攜帶騎行卡(卡遺失需補交10元工本費)、持卡人身份證、相關單據及騎行卡本人常用銀行卡號到柳州公共自行車管理服務中心（地址：柳州市東環大道143號游泳館一樓104室聯系電話：18078201501）進行辦理。若需代辦，請同時攜帶代辦人和用戶兩個人的身份證原件。工作人員核查相關信息及材料無誤后，向公司提交退款材料，預計10個工作日內完成退款支付（具體到賬時間以銀行處理速度為準）。