2月上旬，市民李先生向12345政府熱線反映社保申領問題。經了解，李先生在2022年3月向居住地長豐社區(qū)申領40.50元社保補貼，當時社區(qū)工作人員稱3月份不能辦理該補貼，需到9月份才能進行辦理。后李先生在2022年9月份申領補貼成功。但2024年2月7日李先生認為社保補貼數額有錯誤并咨詢熱線3831163后被告知補貼數額是從申請當月開始計算，其認為社區(qū)在2022年3月未能幫助其申請補貼的行為導致其少領取了幾個月的補貼，希望社區(qū)核實處理此事。

接件后我中心迅速剖析案件訴求，及時將案件分派至相關處置單位進行處理，并協(xié)助相關處置部門對反映人訴求進行了詳細解答。我區(qū)躍進街道辦事處工作人員在接到案件后，及時就該案件中反映人的訴求問題與辦理相關工作人員進行溝通，在查看了相關文件及咨詢相關業(yè)務主管部門后，就案件訴求進行解釋說明如下：

在2022年申請靈活就業(yè)社保補貼分兩步驟辦理，一是靈活就業(yè)社保補貼的資質認定申請人在進行就業(yè)困難認定通過后，對首次申請享受靈活就業(yè)社保的人員同時進行靈活就業(yè)社保補貼資質審核，申請時填寫靈活就業(yè)社保補貼資質審核表，資質審核表的起止時間為靈活就業(yè)困難認定的次月為計算標準，此標準也是靈活就業(yè)社保補貼的補貼起始時間。(如未進行同步靈活就業(yè)社保補貼資質審核，當就業(yè)失業(yè)狀態(tài)進行動態(tài)變動時會影響其享受的靈活就業(yè)社保補貼的補貼期限)；二是靈活就業(yè)社保補貼的補貼申請以當年度公布的靈活就業(yè)社保補貼的公告進行申辦，續(xù)辦人員不用進行靈活就業(yè)社保補貼資質審核。

李先生于2022年3月到社區(qū)辦理，當時該項工作沒有啟動，社區(qū)工作人員告知其2022年9月才開始來辦理就業(yè)困難認定，認定通過次月方可以申領，所以其2022年9月辦理完就業(yè)困難認定后，2022年10月開始領取補貼是符合申請領取的流程與時間節(jié)點的，并沒有少發(fā)放的情況出現(xiàn)，社區(qū)工作人員在接到案件后也及時打電話再次向他解讀了相關文件政策，其本人已知悉。